Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

14 jours pour changer d'avis

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Comment faire

1. Faites votre demande avec la fonction « Rétracter le contrat ici » de la page Rétractation, ou écrivez-nous à contact@lesmilletrouvailles.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous confirmons la demande par e-mail et vous indiquons comment et où renvoyer le produit.
3. Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après votre demande, dans son emballage, avec un envoi suivi (conservez la preuve d'envoi).
4. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, par le même moyen de paiement que votre achat. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve de son expédition, avant de rembourser.

Frais de retour

Les frais directs de renvoi sont à votre charge.

État du produit

Merci de nous renvoyer le produit dans un état propre à la revente. Un produit utilisé, lavé ou colorié peut donner lieu à un remboursement réduit, à hauteur de sa dépréciation.

Produit abîmé, défectueux ou non conforme

Si votre produit arrive abîmé, défectueux ou différent de votre commande, écrivez-nous à contact@lesmilletrouvailles.com avec votre numéro de commande et des photos. Nous vous proposons un remplacement, une réparation ou un remboursement. Les garanties légales de conformité (2 ans) et des vices cachés s'appliquent dans tous les cas.

Colis non reçu

Si votre colis n'arrive pas, contactez-nous : nous suivons l'envoi avec le transporteur et, s'il est perdu, nous vous renvoyons le produit ou nous vous remboursons.

Une question ?

Écrivez-nous à contact@lesmilletrouvailles.com ou depuis la page Contact.