Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

Article 1. Vendeur

Les produits sont vendus par Les Mille Trouvailles (micro-entreprise (entrepreneur individuel), SIRET 851 777 003 00035), dont l'adresse est 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. Contact : contact@lesmilletrouvailles.com. Les mentions légales complètent ces informations.

Article 2. Objet et champ d'application

Les présentes conditions régissent les ventes à distance conclues sur lesmilletrouvailles.com avec des consommateurs, c'est-à-dire des personnes physiques qui n'agissent pas à des fins professionnelles. Passer commande implique l'acceptation sans réserve de ces conditions, dans leur version en vigueur le jour de la commande.

Article 3. Produits

Chaque produit est présenté avec ses principales caractéristiques. Les photos sont les plus fidèles possible, mais les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran, et les dimensions indiquées peuvent varier de quelques centimètres.

Article 4. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. La livraison est offerte vers les pays que nous desservons. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Pour les livraisons hors Union européenne (par exemple la Suisse ou le Canada), des droits de douane et des taxes locales peuvent être dus à l'importation et restent à la charge du client.

Article 5. Commande

Vous choisissez vos produits, vérifiez votre panier, renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison, puis validez et payez votre commande. La commande est confirmée lorsque vous recevez notre e-mail de confirmation. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de paiement refusé, de produit indisponible, d'erreur manifeste de prix ou de litige existant avec le client. Vous êtes alors intégralement remboursé.

Article 6. Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par les moyens de paiement proposés au moment du paiement (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay selon disponibilité). Les paiements sont traités de manière sécurisée par Shopify Payments. Nous ne conservons aucune donnée de carte bancaire.

Article 7. Livraison

Nous livrons en France, en Belgique, en Suisse, au Luxembourg et au Canada. La livraison est offerte et s'effectue avec un numéro de suivi. Le délai de livraison estimé est indiqué sur la fiche produit. À défaut d'indication, et dans tous les cas, nous livrons au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (article L.216-1 du Code de la consommation). Si la livraison a plus de 7 jours de retard sur la date prévue, vous pouvez résoudre le contrat par écrit après nous avoir enjoint de livrer sans résultat (article L.216-2) ; nous vous remboursons alors dans les 14 jours (article L.216-3). Les risques sont transférés au client à la réception du colis. Merci de vérifier l'état du colis à la livraison et de nous signaler toute anomalie. Détails sur la page expédition.

Article 8. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (article L.221-18 du Code de la consommation). Pour l'exercer, utilisez la fonction « Rétracter le contrat ici » de la page Rétractation, ou écrivez-nous à contact@lesmilletrouvailles.com, ou utilisez le modèle de formulaire ci-dessous.

Nous vous remboursons de tous les paiements reçus au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, par le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la preuve de son expédition (article L.221-24). Vous renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation. Les frais directs de renvoi sont à votre charge (article L.221-23). Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement : un produit utilisé, lavé ou colorié peut donner lieu à un remboursement réduit. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (article L.221-28). Voir aussi la politique de retour et de remboursement.

Article 9. Garanties légales

Quel que soit le produit, nous restons tenus de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Garantie légale de conformité : le bien neuf est garanti 2 ans à compter de sa délivrance. Pendant ce délai, vous n'avez pas à prouver que le défaut existait au moment de la délivrance. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du bien ; si cela est impossible ou disproportionné, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Cette garantie s'applique indépendamment de toute garantie commerciale. Vous pouvez aussi invoquer la garantie des vices cachés, dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice : vous choisissez alors entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

Article 10. Service client

Pour toute question ou réclamation : contact@lesmilletrouvailles.com, ou la page Contact. Nous répondons dans les meilleurs délais.

Article 11. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès de notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris, www.cm2c.net.

Article 12. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Article 13. Propriété intellectuelle

Les contenus du site sont protégés. Aucune reproduction n'est autorisée sans notre accord écrit.

Article 14. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables d'un retard ou d'une inexécution causés par un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Article 15. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives de protection du consommateur de son pays de résidence. Nous privilégions la résolution amiable de tout litige. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux désignés par les règles de droit commun.

Annexe. Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Les Mille Trouvailles, 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, contact@lesmilletrouvailles.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : ____________
Numéro de commande : ____________
Nom du consommateur : ____________
Adresse du consommateur : ____________
Date : ____________
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ____________